Договор-оферта

ООО «Марк-Сервис» (CRAFTAVTO)

(действует с 01.01.2023г.)

1.1.         Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью "МАРК-СЕРВИС", ИНН 6671143784 (Автосервис CRAFTAVTO) в лице генерального директора Дунаева Василия Александровича, действующий на основании Устава (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического, юридического лица, индивидуального предпринимателя (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя
заключить настоящий Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством оплаты по реквизитам компании путем выставления счета, СБП, QR COD; оплата услуг (даже частичная); передача автомобиля Исполнителю для ремонта; подписание заказ-наряда или иного документа с целью осуществить ремонтные работы.
Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://www.craftavto96.ru/oferta.
Кроме того, текст настоящего Договора-оферты находится в распечатанном виде в Автосервисе Исполнителя на первом этаже (мастерская по ремонту) и на втором этаже в офисе. Любой Заказчик имеет открытый доступ к распечатанному тексту-договора оферты, который предлагается прочитать перед подписанием заказ-наряда. Распечатанный текст висит на стенде, доступен для любого Заказчика.
1.2.Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Заказчик
подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
Заказчик уведомлен, что в случае не согласия с условиями Договора, он имеет право до подписания заказ-наряда написать Исполнителю возражение на те положения оферты, с которыми он не согласен. Если Стороны согласуют изменения для конкретного частного случая в письменном виде, то настоящая оферта будет применяться для данного Заказчика с учетом оговорки, согласованной в письменном виде. В случае невозможно прийти к соглашению по условиям работы, оферты, Исполнитель обязан отказать Заказчику в оказании услуг.
1.3.         Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.4.         «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по техническому обслуживанию, текущему и капитальному ремонтам, устранению поломок, установке дополнительного оборудования (тюнингу и т.д.), ремонту автомобилей, шиномонтаж и иные услуги. Описание Услуг и их условия доступны на Сайте Исполнителя: http://www.craftavto96.ru/. Исполнитель имеет право менять перечень услуг, стоимость, место оказание, порядок оказания по своему усмотрению.
«Автосервис» - юридическое лицо, Исполнитель, оказывающий услуги и выполняющий работы по ремонту, обслуживанию автомобилей, мотоциклов, специальной техники, а также осуществляющий продажу запасных частей.
1.5.         Настоящая Оферта распространяется на работы и продажу запасных частей для автомобилей, мотоциклов, специальной техники.
1.6.         «Заказ-наряд» - форма документа к договору по обслуживание и ремонт автомобиля, а также приобретение запасных частей, масел и т.д. Сочетает в себе элементы технического задания и расчета стоимости.
1.7.         Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг по ремонту, обслуживания автотранспортных средств, продаже запасных частей, деталей, оборудования для автомобилей, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора; прайсом Исполнителя; заказ-нарядом.

3. Права Сторон

3.1. Заказчик имеет право:
ü обращаться в Автосервис Исполнителя с целью проведения расчета стоимости ремонта автомобиля Заказчика;
ü отказаться от оказания услуг  после подписания заказ-наряда, но до фактического их начала, после начала ремонта автомобиля отказ от выполненных работ невозможен. Заказчик обязан полностью оплатить выполненные работы, использованные расходные материалы и запасные части.
ü на доступ в ремонтную зону к находящемуся в ней автомобилю Заказчика с целью ознакомления с проводимыми работами работниками Автосервиса в сопровождении мастера-приемщика либо ответственного лица с соблюдением всех мер безопасности, предъявляемых для нахождения в ремонтной зоне. Заказчик может находится в ремонтной зоне не более 20 (двадцати) минут за рабочий день;
ü заказать дополнительные услуги по ремонту автомобиля, с последующим переоформлением заказ-наряда;
ü по письменному заявлению согласовать и получать все необходимые документы на бумажных носителях.
3.2. Заказчик обязан:
ü для оформления заказ-наряда предоставить персональные данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления заказ-наряда с последующей обработкой их в программе 1С.
ü производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с Заказчиком устно (по телефону или в Автосервисе), с внесением соответствующих изменений в существующий заказ-наряд и подтвержденный по телефону Заказчика (с указанием окончательной суммы измененного и согласованного с Заказчиком заказ-наряда);
ü принять надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги по ремонту автомобиля Заказчика согласно заказ-наряда;
ü не принимать автомобиль у Исполнителя в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных при оказании услуг по ремонту автомобиля согласно заказ-наряда, с указанием выявленных недостатков в Акте выполненных работ или в Заказ-наряде;
ü забрать, предварительно оплатив, свой автомобиль из Автосервиса в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS-сообщения) об окончании выполнения работ по ремонту автомобиля Заказчика. В противном случае Исполнитель вправе удерживать с Заказчика 500 (пятьсот) рублей за каждые сутки за ответственное хранение автомобиля Заказчика. По истечении 7 (семи) календарных дней хранения автомобиля Заказчика после ремонта, если иное не согласовано между Сторонами письменно, Исполнитель перегоняет автомобиль Заказчика на открытую неохраняемую стоянку общего пользования, после этого Исполнитель не несет никакой ответственности за автомобиль. Более того, Исполнитель имеет право сообщить в органы ГИБДД и МВД о нахождении на площадки бесхозного автомобиля и розыске его владельца.
ü оперативно предоставить запасные части к автомобилю, необходимые для его ремонта, согласно заказ-наряда, в случае если эти запасные части поставляются Заказчиком. В противном случае Исполнитель имеет право перенести срок ремонта автомобиля на неопределенный срок, согласно своей загруженности.
ü соблюдать законодательство Российской Федерации, касающееся охраны авторских прав Исполнителя;
ü соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя телефонного звонка или смс-сообщения об изменении заказ-наряда в течение 1(Одного) часа с момента его получения: в случае несогласия – написать смс-сообщение на номер телефона Исполнителя и уведомить мастера-приемщика или клиентского менеджера об отказе. В случае не предоставления письменного отказа, Стороны согласовали, что Заказчиком «молчание» является согласием. Исполнитель имеет право выполнить работы.

3.3. Исполнитель имеет право:
ü производить за свой счет информационную SMS-рассылку и Email-рассылку о событиях, происходящих в Автосервисе (оказание нового вида работ, проводимых акций, скидках на запасные части и оборудование и т.д.);
ü отказаться от исполнения услуг/выполнения работ в случае отсутствия акцепта Заказчика в заказ-наряде, неоплате услуг, отсутствия времени для выполнения работы, отсутствия деталей, отсутствия технической возможности и любые иные технические, технологические, организационные, экономические основания;
ü отказаться от исполнения услуг/выполнения работ в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования Исполнителя;
ü отказаться от исполнения услуг/выполнения работ в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, вскрывшимися в процессе выполнения работ по заказ-наряду, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг Заказчиком;
ü приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком услуг/выполнение работ в случае задержки получения акцепта (согласия и оплаты) от Заказчика на проведение дополнительных работ по заказ-наряду; 
ü в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, оговоренные в заказ-наряде, уведомив об этом Заказчика устно (по телефону) или при помощи отправки SMS-сообщения, в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования; поломка оборудования и т.д.), влияющих на качество оказываемых им услуг;
ü на досрочное выполнение работ по заказ-наряду без нарушений при этом качества выполняемых услуг;
ü отказать в оказании услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
ü удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме стоимости, оговоренной в заказ-наряде, с удержанием с Заказчика дополнительных средств в размере 500 (пятьсот) рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя в Автосервисе. В случае вызова Заказчиком органов МВД с целью изъятия автомобиля Заказчика без оплаты, данный факт дополнительно является подтверждением Заказчиком факта ремонта автомобиля и наличия долга. Исполнитель имеет право заявить в органы МВД о возбуждении уголовного дела, а также подать гражданский иск о взыскании стоимости выполненных, но не оплаченных работ. На сумму задолженности должна быть насчитана неустойка в размере 2% (два процента) в день от суммы задолженности за каждый день нарушения сроков оплаты.
ü утилизировать (разобрать) использованные запасные части и комплектующие автомобиля (колеса/шины, любые детали, агрегаты, расходные материалы и т.д.) после ремонта через сутки после выдачи автомобиля Заказчику без предупреждения Заказчика. Если Заказчик желает забрать использованные запасные части после ремонта себе, Заказчик обязан это прописать в Заказ-наряде «от руки» в письменном виде.
Запасные части и комплектующие, которые Заказчик оставил в ремонтной зоне после ремонта с условием временного хранения, Заказчик обязуется забрать в течение 3 календарных дней. В противном случае, Заказчик обязуется оплатить 500 (пятьсот) рублей в сутки за хранение. Через 15 (пятнадцать) дней платного хранения, при условии, что Заказчик не забрал детали от своего автомобиля, Исполнитель имеет право их утилизировать, без уведомления Заказчика. Исполнитель не несет никакой материальной ответственности за хранение запасных частей и комплектующих Заказчика.
ü изменить сроки окончания работ на неопределенный срок в случае задержки поставки запасных частей Заказчиком (когда запасные части для ремонта Заказчик привозит сам), а также в случае задержки поставки запасных частей и оборудования от Поставщиков Исполнителя, когда запасные части имеют иностранное производство, когда задержка поставки запасных частей не зависит от действий Исполнителя.

3.4. Исполнитель обязуется:
ü оказывать заказанные Заказчиком услуги с надлежащим качеством и в сроки, оговоренные в заказ-наряде, по телефону или в самом Автосервисе;
ü использовать при ремонте автомобиля Заказчика только качественные расходные материалы, комплектующие, запасные части;
ü производить оповещение по телефону о состоянии выполняемых  работ, согласно заказ-нарядов (создание заказ-наряда, изменение работ по заказ-наряду, проведение оплаты, выполнение работ по заказ-наряду и т.д.);
ü оповещать устно (по телефону) о выполнении заказанных Заказчиком работ, по ремонту его автомобиля;
ü согласовывать с Заказчиком устно (по телефону или очно) либо смс-сообщениями дополнительные работы, необходимые для выполнения заказанного Заказчиком заказ-наряда, выявленные в ходе оказания услуги и подтвержденные изменением заказ-наряда;
ü предоставить Заказчику по письменному заявлению все необходимые ему документы на бумажных носителях.
ü предоставлять гарантийные обязательства на оказываемые Исполнителем услуги, согласно Договора;
ü  производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу, сдавшему автомобиль в Автосервис (либо лицу по доверенности) и при предъявлении заказ-наряда (только при условии полной оплаты);
ü уведомить Заказчика об установке б/у запасных частей по телефону или отправкой SMS сообщения.
ü  обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-ФЗ «О персональных данных»;

  4. Порядок и сроки оплаты

4.1. Оплата услуг по договору производится Заказчиком Исполнителю на основании подписанного сторонами заказ-наряда в виде полной оплаты, производимой до начала работ либо после окончания работ, в зависимости от условий заказ-наряда и договорённостей. Оплата запасных частей, деталей, комплектующих, расходных материалов, предоставляемых Исполнителем для ремонта автомобиля, осуществляется авансовым платежом, до начала выполнения работ.
4.2. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя посредством оплаты по реквизитам Исполнителя путем выставления счета, СБП, QR COD и т.д.
4.3. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами Исполнителя. Стоимость по конкретному заказ-наряду либо счет-фактуре того или иного вида работ прописывается в данных документах. При длительном ремонте автомобиля, стоимость работ может быть изменена в связи с увеличением стоимости расходных материалов, любых текущих платежей Исполнителя. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика посредством смс-уведомления. Если Заказчик отказывается (не согласен) с увеличением стоимости работ/услуг/запасных частей, Стороны расторгают Договор, заказ-наряд. В этом случае Заказчик обязан оплатить фактически выполненный объём работы, использованные запасные части и комплектующие, после этого забрать автомобиль с ремонтной зоны.
4.4. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
4.5. Услуги/работы считаются полностью оказанными и выполненными при подписании Заказчиком Акта выполненных работ и /или получению Исполнителем денежных средств за оказанные им услуги в полном объеме, а также передаче автомобиля Заказчика (в т.ч. с участием представителей МВД).
4.6. При отсутствии претензий со стороны Заказчика в день принятия работ, подписания Акта, проставлении отметки на заказ-наряде о принятии автомобиля, полной оплаты, получения автомобиля, услуги/работы считаются выполненными в полном объеме и надлежащего качества, претензии после этого не принимаются, за исключением скрытых недостатков и с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Договором.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Исполнитель предоставляет гарантию на производимые в работы. Срок гарантии и порядок ее применения зависят от характера работ и от условий эксплуатации автомобиля Заказчиком. 
5.2. Исполнитель предоставляет следующие гарантии:
ü на слесарные работы (ремонт ходовой части, системы охлаждения, двигателя, тормозной системы, подвески, вентиляции и отопления) - гарантийный срок не более 30 календарных дней с момента их окончания;
ü на диагностические работы – гарантийный срок не более 5 (пять) календарных дней с момента их окончания;
ü на работы по ремонту коробок переключения передач (далее КПП) – гарантийный срок не более 14 (четырнадцать) календарных дней с момента их окончания. Гарантийный срок действует при условии поставки новых запасных частей к КПП Исполнителем. При поставке ремонтного комплекта Заказчиком – гарантийный срок не предоставляется;
ü на работы по ремонту двигателей внутреннего сгорания (далее ДВС) – гарантийный срок составляет 70 (семьдесят) календарных дней с момента их окончания. Гарантийный срок действует при условии поставки новых запасных частей к ДВС Исполнителем.
ü на жестяно-покрасочные работы – гарантийный срок не более 6-ти месяцев с момента их окончания, за исключением покрасочно-ремонтных работ пластиковых деталей (бампер, молдинги, накладки и т.д.), гарантийный срок на которые не более 2-х месяцев с момента их окончания.
v При поставке ремонтного комплекта, деталей, Заказчиком – гарантийный срок на такие детали, работы не предоставляется. Заказчику данная информация дополнительно озвучивается. Заказчик с данным условием полностью согласен.
ü на работы по установке сигнализации – гарантийный срок не более 5-ти месяцев с момента их окончания;
ü на работы по ремонту электрооборудования автомобиля – гарантийный срок не более 3014 (четырнадцать) календарных дней с момента их окончания;
ü на работы по механической полировке блок-фар и элементов кузова автомобиля - гарантия не распространяется;
ü на работы по ремонту датчиков управления ДВС, АКПП, систем: ABS и SRS - гарантия не распространяется;
ü на работы по замене ламп внешнего и наружного освещения автомобиля (ламп накаливания, галогеновых, ксеноновых, би-ксеноновых, светодиодных) - гарантия не распространяется.
5.3. Гарантийный срок действует только в случаях выполненных Заказчиком условий:
ü заказчик имеет при себе заказ-наряд, работы по которому производились Исполнителем;
ü заказчик эксплуатировал свой автомобиль без нарушений Правил его эксплуатации, в том числе рекомендованные Исполнителем правила эксплуатации (обкатки) после выполнения определенных работ, таких как: переборка ДВС, КПП и т.д.;
ü заказчик приобрел новые запасные части или детали, используемые при ремонте, через Исполнителя;
ü в период гарантийного срока Заказчик не попадал в дорожно-транспортные происшествия (далее ДТП);
ü в период гарантийного срока Заказчик не обращался в другой авторемонтный сервис (в том числе за диагностикой) или не пытался «устранить» выявленную проблему по ремонту автомобиля самостоятельно;
ü заказчик обратился к Исполнителю сразу (в недельный срок с момента обнаружения), как только появились признаки или сомнения по качеству оказанной услуги/выполнения работы, но не позже срока гарантии.
5.4.  Гарантийные обязательства Исполнителем не предоставляются:
ü при отказе Заказчика заменить детали, рекомендованные Исполнителем к замене. Отказ фиксируется в заказ-наряде мастером-приемщиком и сообщается устно.
ü  на все виды ремонтных работ, а также на запасные части, детали, производимых (поставляемых) Исполнителем, из бывших в употреблении запасных частей.  Заказчик всегда заранее уведомляется, что Исполнитель не имеет возможности отвечать за работы далей, узлов, агрегатов, составных частей автомобиля, бывших в использовании. Под данный пункт попадают любые по характеристикам бывшие в использовании запасные части, узлы, агрегаты и т.д. При установке таких запасных частей, Заказчик берет на себя все риски по их работе, вне зависимости от того, кто приобретал данные запасные части, агрегаты, узлы и т.д. (Заказчик или Исполнитель).
ü в случае выполнения работ с использованием материалов и запасных частей Заказчика или бывших в употреблении (контрактных) запасных частей.
ü на восстановленные запчасти (тормозные диски, прошедшие процедуру проточки, сварочные работы и т.п.);
ü на товары электротехнической группы (лампочки, датчики и т.п.);
ü на технические жидкости (моторные масла, тормозные, охлаждающие жидкости и т.п).
5.5. Гарантия не предоставляется и не действует (снимается с гарантии) при наличии (обнаружении):

• повреждений, вызванных эксплуатацией автомобиля в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а также других нарушений эксплуатации автомобиля в соответствии с рекомендациями изготовителя;
• неисправностей, возникших в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
• неисправностей, возникших в результате не выполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя и Автопроизводителя;
• неисправностей, возникших вследствие проведения работ или технического обслуживания автомобиля не Исполнителем (иным автосервисом или «своими руками Заказчика»);
• неисправностей, возникших вследствие не соблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля;
• повреждений, причиненных воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов (ДТП, химически активных веществ, перевозимого груза, молнии, пожара, военных действий и т.п.);
• естественного износа деталей;
• запасных частей, купленных у Исполнителя, но установленных на автомобиль другими лицами или демонтированные с автомобиля другими лицами;

5.6. Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен:
- предъявить копию документа, подтверждающего оплату работ и заказ работ (Заказ-наряд, подписанный представителем Заказчика и Исполнителя, чеки об оплате работ и деталей)
- доставить автомобиль в автосервис Исполнителя, где ранее осуществлялось обслуживание автомобиля по предъявленному Заказ-наряду для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
5.7.  Исполнитель производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение с отказом от гарантии либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
5.8. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Исполнителя, возврату и/или обмену с Заказчику не подлежат.

6. Ответственность сторон

6.1. При возникновении спорных вопросов Стороны решают их путём переговоров. При не достижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) дней с даты получения Исполнителем оригинала претензии с приложением всех документов, подтверждающих доводы Заказчика
6.2. Исполнитель вправе передавать исполнение услуг, заказанных Заказчиком, третьим лицам, без согласия Заказчика.
6.3. Логотип, название, слоганы Исполнителя являются объектом авторского права и охраняются законом Российской Федерации.
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте http://www.craftavto96.ru/ являются собственностью Исполнителя.
6.4. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта http://www.craftavto96.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте http://www.craftavto96.ru/ в общедоступной форме.

7. Продажа запасных частей

7.1. Исполнитель гарантирует соответствие качества нового Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Гарантия на такие Товары предоставляется производителем.
7.2. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Заказчика об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Исполнитель информирует Заказчика посредством телефонной либо электронной связи. Заказчик считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 7 (семи) часов с момента уведомления Исполнителем об изменении договорных условий не известил Исполнителя об отказе по телефону (смс) или с помощью электронной почты.
7.3. В случае изменения цены Товара в ходе исполнения Исполнителем Заказа Заказчика, согласовать такие изменения с Заказчиком.
7.4.         Исполнитель предоставляет полную необходимую информацию о Товаре, его производителе и прочие условия о Товаре. Если Заказчику что-либо не понятно о Товаре или Заказчик считает, что информация предоставлена не в полном объёме, Заказчик обязан незамедлительно, до принятия Товара, письменно сообщить Исполнителю все возникшие у него вопросы.
7.5.В случае доставки Заказчику Товара, не подходящего по причине несоответствия этого Товара автомобилю Заказчика, при условии того, что Товар либо был заказан самим Заказчиком, либо Заказчик предоставил Исполнителю некорректный VIN-код автомобиля (либо другую существенную информацию об автомобиле), обмен или возврат такого Товара невозможны.
7.6.Исполнитель имеет право:
·      Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.
·      В случае не востребования Товара Заказчиком в течение 14 календарных дней с момента уведомления Заказчика о поступлении Товара в Автосервис Исполнителя, расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При возврате уплаченной Заказчиком за такой Товар цены, Исполнитель имеет право удержать 50% стоимости Товара за его хранение и(или) услуги по возврату Товара Производителю.
·      В случае несогласия Заказчика с изменением цен, отказаться от исполнения Заказа, предложить аналогичный Товар другого производителя, изменить сроки поставки Товара.
·      Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, а также в случае не соблюдения условий гарантии производителя.
7.7.Заказчик имеет право:
·      Предъявить претензии относительно потери работоспособности нового Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Исполнителя, расходы по проведению экспертизы ложатся на Заказчика.
7.8.Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (Закон о защите прав потребителей, статья 26.1, п. 4). Любой товар проданный из категории "Под заказ" имеет индивидуально-определенные свойства для конкретного Заказчика, т.к. данный товар заказывается под конкретного Заказчика, доставляется в оговоренные заранее сроки и имеет однозначно определенный каталожный код, который соответствует каталогу выбранного производителя, и обладает определенными свойствами: применимость к конкретному автомобилю, цвет, размер и т.п.
7.9.В случае отказа Заказчика от заказанного товара, Исполнитель имеет право удержать 40% стоимости товара (статья 497 ГК РФ) за оказание услуг по подбору, оформлению и доставке заказа. Возврат суммы, оплаченной Заказчиком за товар, за вычетом расходов, понесенных Исполнителем, производится не позднее, чем через 10 календарных дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего письменного требования.
7.10.      При продаже/приобретении любых запасных частей, агрегатов, деталей на автомобиль, бывших в использовании, Исполнитель не предоставляет никакой гарантии, ввиду отсутствия какой-либо информации об эксплуатации данных запасных частей в прошлые периоды. В случае заказа и приобретения бывших в употреблении запасных частей, агрегатов, деталей и т.д., Заказчик самостоятельно, в индивидуальном порядке, берет на себя полную ответственность за их работоспособность и срок эксплуатации.

8. Хранение и обработка персональных данных

8.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом всех изменений и дополнений) в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Заказчика либо третьего лица, в интересах которого действует Заказчик (фамилию, имя, отчество, контактные телефоны, адреса электронной почты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.)) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем. Заказчик при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации. 
8.2. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 8.1. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Заказчика.